求助！1月31日10点43分，广西用户不能用，右边没扩展栏，左边也没频道！

[小兔子]

1月31日10点43分，广西用户不能用，右边没扩展栏，左边也没频道！运行环境WIN7，如何解决！

[ippotv_support]

1月31日10点43分，广西用户不能用，右边没扩展栏，左边也没频道！运行环境WIN7，如何解决！

有几种可能:

a. 防火墙设定为自动封锁所有外来资讯
b. 使用过期未续约防毒软体导致其软体自动封锁外来资讯却不另行通知(McAfee)
c. 使用个别免费防火墙也有可能自动封锁频道列表(如小红伞Avira)

解决方法:

如果是（a）到控制台将防火墙取消自动封锁所有外来资讯
如果是（b）及(c) 就必须从控制台卸载该防毒软体,再卸载爱博电视,然后再安装爱博电视。之后打开爱博电视应该会出现频道列表,再安装防毒软体,频道列表应该正常出现