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我的笔记本运行正常(ZA防火墙,小红伞杀毒),装到朋友电脑上是,安装正常,运行后解除360防火墙阻止,可以下载,缓冲到100%,但一直显示“准备就绪”,没有画面和声音。朋友的电脑在公司,系统配置不好更改,请教专家怎样解决?谢谢!