错误显示

[07.04.2020]

您好！我在使用iPPOTV时，电脑显示unknown softwarwe exception (Ox0000094)位置为Ox004311fd,如何解决处理，谢谢！

[ippotv_support]

您好！我在使用iPPOTV时，电脑显示unknown softwarwe exception (Ox0000094)位置为Ox004311fd,如何解决处理，谢谢！

请试一试以下几种可能和建议：

（1）可能是您下载的绿色(免安装)版爱博电视 Ver.12（0944C）有问题，请找一台能正常运行爱博电视0944C的电脑，把iPPOTV文件夹复制过来，运行其中的iPPOTV.exe试试。
（2）请暂时关闭防火墙和杀毒软件试试。
（3）可能是这台电脑的"Microsoft VisualC++Runtime Library"有问题，请从下面的网站下载重新安装"Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package (x86)"。这是Windows 电脑最通用的资源包，一般电脑都自带。但有些特殊用途的或非常"干净"的电脑可能不带， 也有些电脑的这个资源包被修改了。
https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=26347
（4）麻烦您检查一下您电脑的Windows Media Player 是否可正常工作。具体做法是：请到控制面板，点击"程序与功能"， 再点击"打开或关闭Windows功能"，检查"Windows Media Player" 功能是否 被关了,如果被关闭，请在该项中打勾， 即打开就可以了。
（5）另外，您的电脑上是否装有360或金山等杀毒、防火墙软件？这些国产软件会干扰爱博电视的运行。最好卸载，使用海外产的防火墙和杀毒软件。
（6）使用Windows 8.1 64位全盘加密系统, 请把 iPPOTV文件夹拷贝到没有加密的外置硬盘或USB盘上运行试试。
（7）如果使用的系统是中文系统，而又把iPPOTV安装程序放在桌面上，解压缩后的路径中是否可能包含中文字符？如果真包含中文字符那的确无法运行。建议在硬盘上建一个英文文件夹，然后把整个iPPOTV文件夹拷贝过去，再运行试一试。
（8）有用户使用了论坛中hotfix_v5.13.002中的2005运行库解决了，试试以下论坛 (https://tiandixing.org/viewtopic.php?f=69&t=234236)
（9）有用户使用戴尔笔记本，禁用了笔记本读卡器就可以成功打开爱博电视了。

[07.04.2020]

您好！我按照您给的方案逐一检查，发现电脑内没有安装Windows Media Player，应该怎么处理，错误显示不是经常发生，只是有的时候会发生，发生错误显示后，确定后再从新启动iPPOTV，就OK，但有时会重复出现二次后，就正常使用并观看，电脑系统是会员安装，谢谢！

[07.04.2020]

您好！ 接上个帖子，我按照您讲的点击"程序与功能"，再点击"启动或关闭Windows功能"，没有找到"Windows Media Player"，但是我的电脑上是安装了Windows Media Player，我不知道在哪里可以找到？我在"启动或关闭Windows功能"找到有关windows相关文件：windows Identity Foundation 3.5 windows PowerShell 2.0(打勾） windows Process Activation Service windows TIFF IFilter,谢谢！

[ippotv_support]

您好！我按照您给的方案逐一检查，发现电脑内没有安装Windows Media Player，应该怎么处理，错误显示不是经常发生，只是有的时候会发生，发生错误显示后，确定后再从新启动iPPOTV，就OK，但有时会重复出现二次后，就正常使用并观看，电脑系统是会员安装，谢谢！

请选择"开始"按钮 ，然后依次选择"设置" >"应用" >"应用和功能">"管理可选功能">"添加功能">"Windows Media Player"，然后选择"安装"。

[07.04.2020]

好的，谢谢帮助！