技术支持先生/女士:
您好!
我由于在自己的电脑上完全使用国外软件,连输入法都是谷歌的,因此自己的电脑可谓固若金汤!但最近却发现,自己的电子信箱虽然打开了,但进入不了邮箱,无法处理邮件,而我如果使用另一台完全开放的电脑(即上面全部用的国产软件、感到自己的每一步操作都被监控和操纵),那么除了我无法自由操作外,我许多私密内容也完全暴露在监管和控制之下。
请问现在我如何从安装了各种国外软件、因而得到很好防护的电脑上处理我可能已经被动过手脚(可能是我在使用国内软件的电脑插拔U盘而被种了木马)的邮箱(是英文的雅虎邮箱)?谢谢!
首先確認你有沒有輸錯密碼,是否在 開啟了 Caps Lock 大寫鎖定鍵 的情況請,輸入密碼,導致輸入錯誤。
如果真的的密碼被盜,就只能去雅虎郵箱的說明頁面爬文,看看是否有救濟手段了,我英文不好估計幫不上忙。我知道Google的郵箱好像可以通過備用郵箱 或者手機 還原密碼(大概印象是的)。
中木马的最大原因:
1 随意开启邮件附档
2 在他人电脑使用U盘又在自己电脑使用
3 网上随意下载软件或访问了恶意网站
从叙述看应该密码还没有被改,起码你能够打开邮箱,没提示密码错误,只是进不了邮箱网页。看看是否和网页缓存有关?清除IE浏览器临时文件、缓存、cookie等数据,再看看能否打开邮箱?也可能和共匪网关过滤有关,用自由门代理上网能否打开邮箱?
不行的话安装FIREFOX浏览器,用自由门代理绕开共匪的过滤看能否进入邮箱?如果都进不了,且也不提示密码错误,那可能就是本机中木马了,重新装windows。